Rückgabe & Reklamation

Da unsere Produkte frisch zubereitet und tiefgekühlt geliefert werden, unterliegen sie besonderen gesetzlichen Bestimmungen. Wir garantieren höchste Qualität und bieten Ihnen eine unkomplizierte Lösung, falls Ihre Lieferung nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Return Process

• 1.
  Kundenservice kontaktieren

  Bitte setzen Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware mit unserem Support-Team in Verbindung, falls Mängel oder Transportschäden vorliegen.

• 2.
  Nachweis erbringen

  Senden Sie uns zur schnelleren Bearbeitung bitte aussagekräftige Fotos der beschädigten Verpackung oder der betroffenen Gerichte sowie Ihre Bestellnummer zu.

• 3.
  Prüfung durch unsere Experten

  Unser Qualitätsmanagement prüft Ihre Reklamation umgehend, da bei leicht verderblichen Lebensmitteln ein klassisches Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.

• 4.
  Erstattung oder Ersatz

  Bei berechtigten Reklamationen schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag sofort gut oder veranlassen eine kostenfreie Ersatzlieferung mit der nächsten Sendung.